Eliminar cuenta
Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta de InfoRock (sitio web https://inforock.com y aplicación móvil InfoRock). La solicitud aplica a ambos canales: al eliminar la cuenta ya no podrás iniciar sesión desde la web ni desde la app.
Cómo solicitar la eliminación
- Verifica tu identidad más abajo (email y contraseña, o iniciando sesión primero).
- Escribe ELIMINAR en el campo de confirmación.
- Envía el formulario. Registraremos tu solicitud y te confirmaremos en pantalla.
También puedes solicitarlo desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta.
Qué pasa al solicitar la eliminación
De forma inmediata: tu contenido público (avisos, eventos, tracks de música, productos del shop) deja de aparecer en toda la plataforma — web y app — y tu sesión se cierra. Durante los 30 días siguientes la cuenta queda en un período de gracia por si cambias de opinión.
A los 30 días se eliminan de forma definitiva:
- Datos de cuenta: email, contraseña, nombre y apellido, nombre visible, biografía, fecha de nacimiento, teléfonos, redes sociales y sitio web.
- Foto de perfil (avatar).
- Tokens de sesión de la app y cookies de sesión web asociadas a tu cuenta.
El contenido público que hayas publicado se anonimiza en ese mismo momento: se desliga de tu identidad y deja de mostrar tus datos de contacto.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Registros técnicos limitados (IP, fecha/hora de acciones sensibles) durante el período de retención que aplique por auditoría y prevención de abuso.
- Información mínima requerida por obligaciones legales, por ejemplo para responder a requerimientos de autoridades o resolver reportes abiertos.
- Emails transaccionales ya enviados (verificación, recuperación) en los logs del proveedor de correo, hasta que expiren según su propia política.
Plazos y cancelación
- Tu contenido queda oculto desde el momento en que solicitas la baja.
- La eliminación definitiva se realiza 30 días después.
- Durante esos 30 días puedes cancelar iniciando sesión: la cuenta se reactiva y tu contenido vuelve a estar visible automáticamente.
- Pasado ese plazo, la eliminación es definitiva y no se puede revertir.
Para dudas sobre este proceso escríbenos a tech@inforock.com.